常见问题

常见问题

:登录总是无法链接,这是怎么回事??
:请您先刷新一下;或者检查一下网络是否正常,能否登录其它网站,如果以上两种方式都无效,还有一种情况是网页正在更新,可能会影响您的浏览,还望能谅解。?
:网站上面显示商品已售完请问什么时候可以在到货??
:一般补货时间是7-15个工作日,具体还是以网站信息为准。?
:此类商品的规格是什么?性能怎样??
:具体商品规格参数及性能问题请您关注商品页面信息,也可以联系厂家电话咨询,或者在商品页面下方发表商品咨询,会有专业人员为您解答!?
:如何取消订单??
:您可以进入我的订单;自行操作订单取消或致电客服中心由客服为您取消订单;如订单已进入配送环节不确保能够拦截成功,配送上门时还请您拒收,感谢您的配合。?
:我的积分有什么用途吗??
:您可以用积分至"积分商城"频道免费兑换或积分+现金的形式购买特惠专享商品。?
?

支付类常见问题>>?
:如果我选择银行转账,我需要注意什么吗??
答:如果您选择的是银行转账,请您务必在汇款单的用途栏内注明您的订单号,货款到账时间一般为款汇出后2-5个工作,收到货款后我们会尽快确认为您发货,9天未付款的订单将被取消,需重新下单。汇款完毕后进入我的订单信息页面填写转账信息。如下图:?
:我通过网上支付了,为什么订单显示未到款??
:请您先查看您的网上银行交易记录(您可以电话联系银行客服、或是通过ATM、银行柜台、登陆个人网上银行等方式查询),确认款项是否成功划出:?
●若款项未成功划出,请您在"我的订单"中找到该订单重新支付即可

●若款项已成功划出,请您联系客服处理

:为什么我的订单不能选择货到付款??
:以下几种情况不支持货到付款的:(1)部分商品属于第三方卖家发货的商品,不支持货到付款;(2)您所在地区不在货到付款配送范围配送类常见问题>>?
:订单已提交成功,什么时候可以发货??
:订单提交成功后我们会尽快发货,详细进度查询,您可进入我的订单;点击跟踪包裹;可实时查看订单进度。?
:签收时发现商品包装破损,该如何处理??
:商品签收时如包装有破损,请您直接拒收;商品签收后如商品本身有问题,请您在我的订单;中提交退换货申请,将有专业售后人员为您解决。?
:配送费如何收取??能否提供配送员的联系电话??
:当订单状态显示;已发货自配送会在系统中更新配送人员号码;在我的订单----包裹跟踪---包装状态-查询配送员电话。?
:订单取消了,还想要,能不能再配送过来??
:非常抱歉,订单一旦取消将无法恢复,建议您重新下单购买?
:为什么提交订单时系统提示液体无法配送??
:液体商品因考虑到运输安全,受公安部门、安检限制,因此无法配送,建议您选择其他途径购买。?
退换货常见问题>>?
:我想办理退换货如何操作??
:1号店为您提供了自助申请退换货的服务,登录后进入我的订单;点击申请退换货;自助完成退换货的申请。如下图显示:?
:我提交了退换货申请想要取消,怎么办??
:您可至我的退换货;我的退换货记录;点击取消按钮即可。?
:什么样的情况会收取退换货的运费??
:因商品质量问题造成的退换货,免费为您提供上门取件或上门换货服务;但因非商品质量问题由客户发起的退换货行为,将由客户承担退换货运费!?
退款类常见问题>>?
:订单取消成功后多久可以收到退款??
答:各类型订单退款周期不一样,?
:礼品卡支付的,款项退到哪里??
:礼品卡支付的款项,产生取消、退换货只可退回到您的账户中?
发票类常见问题>>?
:订单送到了,但没有发票,怎么办??
:请您在订单发货后一个月内申请补开发票,可进入发票管理;,点击补开发票;进行自助申请,收到您的申请后,我们会通过平信方式寄出。?
账户类常见问题>>?
:如何增强账户的安全性??
贝博平台苹果版贝博体育网站怎么样下载贝博:您可以登录账户, 在个人信息管理;里,绑定账户手机号码、验证邮箱并及时修改账户密码(高强度密码建议:3种任意组合字母、数字、标点符号),提高您账户的安全性能。?
:如何绑定??
:1、验证邮箱:登录个人信息管理;编辑个人资料;基本信息;验证邮箱;完善个人信息?
? ? ? 2、绑定手机:个人信息管理;手机绑定;绑定手机号码;下一步输入校验码;完成绑定